TERAPIA - POLÍTICA DE ENTREGA, CAMBIO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

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De conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, el Psicólogo, anunciante o consumidor de los productos vendidos en la plataforma TERAPPIA, podrá solicitar el desistimiento del contrato o compra, dentro de los siete (7) días siguientes a la firma de la plataforma o compra. de espacio para publicidad de subarrendamiento de oficina. En el caso de productos adquiridos en la tienda virtual, denominada “Loja do Terappeuta”, el plazo comienza a contar desde la recepción del producto adquirido. Si se excede el período de (siete) 7 días, ya no se le permitirá realizar devoluciones, reembolsos y/o cambios de ningún tipo.

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De esta forma, y cumpliendo con estos plazos, Terappia reembolsará el valor total del producto o suscripción adquirido, de acuerdo con los requisitos que se detallan a continuación.

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Elegibilidad para reembolsos e cambios de productos físicos

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• Su producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El producto debe estar en el embalaje original.

• Para completar la devolución se requiere un recibo o comprobante de compra.

• Solo ofrecemos reembolsos por productos vendidos al precio regular, los productos que están en oferta o en stock no se pueden devolver.

 

Intercambios (si corresponde)

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Solo reemplazamos productos si se descubre que tienen defectos o daños de fabricación. En este caso, si el comprador quiere cambiarlo por un producto idéntico, simplemente envíenos un correo electrónico acomercial@terappia.com.br o contacta a nuestro WhatsApp comercial: +55 (21) 99850-0928 y solicita el cambio.

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bienes no cubiertos

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Los siguientes bienes no están cubiertos por la política de reembolso:

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• Tarjeta digital interactiva.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, violado, dañado o que le falten partes o piezas por causas ajenas a la culpa del vendedor.

• Cualquier producto que sea devuelto más de 7 días después de la entrega.

 

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

 

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un contracargo a su tarjeta de crédito u otro método de pago, dentro de un número de días que se informará por correo electrónico.

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Reembolsos tardíos o faltantes

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• Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que se acredite su reembolso.

• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros por correo electrónico.comercial@terappia.com.br o póngase en contacto con nuestro WhatsApp comercial: +55 (21) 99850-0928.

 

Envío

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• Por favor, no devuelva el producto al fabricante. El producto debe enviarse a la misma dirección que el remitente. En caso de duda contactar con TERAPPIA por emailcomercial@terappia.com.br o contacta con nuestro WhatsApp empresarial: +55 (21) 99850-0928

• El comprador es enteramente responsable de pagar los gastos de envío de la devolución del producto.

• Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de devolución se deducirá de su reembolso.

• Dependiendo del lugar de entrega, el tiempo de llegada del producto puede variar.

• TERAPPIA no se hace responsable de cualquier pérdida o falta de entrega del producto por parte de Correos o Transportista, por lo tanto, no podemos garantizar que recibiremos su producto devuelto y en este caso, el reembolso no se realizará bajo ningún concepto.

 

Esta política es válida a partir del 1 de octubre de 2020.

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